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姚茂锋
〖标题〗 由于师傅做事不严谨致我损失
〖内容〗 我家装的燃气热水器突然不供热水了,由于是网上买的,售后远程看了一下怀疑是燃气气压不足导致,于是报港华公司,公司派师傅上门检测,说是气压不足,要重新排管,材料费约两百多,人工费约三百多,总费用在六百左右,我于是自己网上买材料请外面的师傅上门排管,一切就绪后接上热水器仍然不供热水;我又让港华派另外师傅上门检测,当天师傅认真做了检测并填写了记录表,气压正常;所以我判定热水器故障。退回热水器,重新购入一台万家乐热水器,并使用旧燃气管道,装上之后工作正常。请问我的损失应该是不是由贵公司承担?
[发表时间:2020/1/14 9:10:53]
〖回复〗   客户您好,您的需求都已处理好,届时如您还有其他问题可致电我公司24小时服务热线:96077!感谢您的网上留言!
[回复时间:2020/1/22 8:23:28]

史小姐
〖标题〗 燃气安检员态度差
〖内容〗 手机接到安检预约时间12月23日,22日下午就有安检员疯狂敲门,家中只有一名年轻单身女孩,身体不适在房间休息,也不知道是谁在不停敲门,态度非常凶,一直吵着让女孩赶紧开门,试问在这种情况下一名单身女孩怎么敢开门?人身安全如何保障?安检员难道不知道更改预约时间先电话跟户主通知一下,就如此野蛮的疯狂敲门大喊大叫引起业主恐慌?我对贵公司员工的工作规范和服务质量感到非常失望
[发表时间:2019/12/22 17:22:37]
〖回复〗   客户您好,我公司已重新安排安检员为您家中进行安全检查,对您之前造成的不便深表歉意,届时如您还有其他问题可致电我公司24小时服务热线:96077.感谢您的网上留言!
[回复时间:2020/1/7 13:18:20]

11111
〖标题〗 APP不能登录
〖内容〗 APP一直不能登录,延期缴费还会扣滞纳金。搞什么
[发表时间:2019/10/17 13:53:01]
〖回复〗   尊敬的客户您好:我公司工作人员已与您联系解释,经核实您为金坛港华用户,建议您联系金坛港华服务热线82881009,谢谢您的理解。如您还有其他问题可致电我公司24小时服务热线:96077。感谢您的网上留言!
[回复时间:2019/10/18 8:23:03]

1600047084
〖标题〗 交行卡上燃气费同时被扣4次
〖内容〗 今天9月16日,交行卡上被扣了4次燃气费,金额分别是68.46元、122.40元、68.45元、122.40元。近400元。怎么回事呢?
[发表时间:2019/9/16 12:17:08]
〖回复〗   尊敬的客户您好:由于银行代扣燃气费用的部分客户出现重复扣款。我公司已于人民银行联系,银行方面也正在积极处理此事,现决定2019年9月16日所有账户上扣过燃气费的客户(包括未涉及重复扣款的用户)均由银行发起退款,将9月16日代扣的燃气费退至用户账户中,银行会在尽快退至用户账户中(由人行在9月17号会监督各银行尽快退款),我公司待人行通知所有费用全部退款完成后,重新发起扣款文件。谢谢您的理解,感谢您对我们工作的支持!如有其它疑问您可致电我司24小时服务热线:96077。感谢您的网上留言!
[回复时间:2019/9/20 13:32:15]

七七
〖标题〗 预约安装,白等一上午,联系客服也没人回复
〖内容〗 预约9月7日上午9点半装表,过来一趟说工具没带齐,回去取,一直等到12点半没人回复,也没人来,期间11点半打客服电话,说是让师傅联系我,却没有任何答复,这是什么态度和做事方式,客户的时间不值钱吗?
[发表时间:2019/9/7 12:29:52]
〖回复〗   尊敬的客户,您好:安装人员在当天预约时间上午9:30到达您家中,因打开立管防盗三通的工具损坏,导致无法打开三通,挂表也无法进行。现场与您做了沟通:暂时无法装表,需要更换工具。由于涉及其他预约用户,具体上门时间无法确认。在接到您的来电后,安装人员与您联系再次做了预约,之前的时间差导致您再次在网上留言,我们感到非常抱歉。届时如您还有其他问题可致电我公司24小时服务热线:96077.感谢留言!
[回复时间:2019/9/10 13:43:43]

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